Politique de retours

Nous espérons que tu adoreras ta commande, mais si ce n’est pas le cas, pas de panique.

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ton colis pour demander un retour.

Pour qu’un article soit éligible au retour, il doit remplir toutes les conditions suivantes :

Être retourné dans les 14 jours suivant la réception.

Être dans son état d’origine : non porté, non lavé, non détérioré.

Être renvoyé avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

Contacte-nous à contact.maisonlouis.fr@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.

Nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée (France uniquement).

Dépose ton colis dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions.

Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

France métropolitaine : retours gratuits.

International : les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés validés seront remboursés sur le mode de paiement d’origine.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles en promotion ou soldes marqués comme vente finale.

Sous-vêtements ou maillots de bain.

Cartes cadeaux.

Nous ne proposons pas d’échanges standard.

Si tu souhaites une autre taille ou couleur, nous te conseillons de faire un retour, puis de repasser commande.

Notre service client est disponible pour t’aider.

Écris-nous à : contact.maisonlouis.fr@gmail.com

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